소프트웨어 시장 통합은 고객의 이익입니다

분석가들은 기업용 소프트웨어 영역에서의 통합이 고객에게 나쁜 소식은 아니라고 말합니다. 제한된 제품 옵션 및 요금 협상과 같은 단점에도 불구하고 통합을 통해 혁신에 박차를 가하고 출시 시간을 단축하고 라이벌 소프트웨어 제공 간의 통합을 촉진 할 수 있습니다.

451 Research의 인수 및 합병 (M & A) 리서치 디렉터 인 Brenon Daly에 따르면, 현재 소프트웨어 시장에서의 인수 합병에서 얻은 주된 단점은 고객이 “유리한 가격을 확보하기 위해 서로 경쟁해야하는 공급 업체가 적다”는 것입니다.

대부분의 IT 부서는 현재의 경제적 불확실성으로 인해 예산이 동결되거나 줄어들 것이므로 공급 업체는 고객의 긴축 지갑에 의해 계속 통제되고 가격을 무차별로 인상 할 수 없기 때문에 이러한 영향은 다소 완화됩니다.

Ovum의 소프트웨어 관리자이자 엔터프라이즈 솔루션 실무자 인 Maxine Holt은 중소 기업이 공급 업체 선택의 감소로 인해 가장 큰 타격을 입고 있다고 덧붙였습니다. 정교하게 말하자면, 중소기업은 항상 소규모 벤더를 운영 할 것이고 대기업은 대개 다른 벤더를 인수하는 대형 IT 벤더에 의존하게 될 것이라고 말했다. 그와 같이 중간에있는 사람들은 쥐어 짜기를 느낄 것입니다.

그녀는 또한 시장 통합으로 고객들이 “최고의 제품”을 갈 수있는 자유를 누리지 못할 것이라고 지적했다. 대형 벤더들은 한 기업의 모든 엔터프라이즈 소프트웨어를 조달하기 위해 고객에게 많은 재정적 인센티브를 제공 할 것이며, 이는 소규모 벤더가 경쟁 할 수없는 무언가라고 그녀는 설명했다.

Ovum의 분석가는 “품종의 최우선 가치는 이론상 좋을 지 모르지만 통합, 라이센스 및 계약 관리의 현실성은 다루기가 쉽지 않다”고 추측했다.

애널리스트들의 의견은 SAP, IBM, 오라클 등 IT 거물들이 최근 인수 한 가운데 나온 것이다.

얻게 될 이익 그러나, 진행중인 산업 통합이 고객에게 문제가 될 수 있지만, 긍정적 인 점도 있다고 애널리스트들은 주장했다.

Ovum의 IT 분석가 인 Carter Lusher는 시장이 점차 줄어들지 만 더 큰 소프트웨어 회사에 점령되면 고객에게 동일한 공급 업체로부터 더 많은 것을 구입해야한다는 압박감을 표시합니다. 공급 업체가 재정적 인센티브를 제공하거나 고객을 유인하기 위해 제품 간의 유용하거나 강력한 통합을 개발할 수는 있지만 조직이 제품 번들을 구입하도록 강요 할 수는 없다고 그는 설명했습니다.

“실제로 공급 업체는 독립형 제품 판매와 성공을 위해 [자사 제품]을 다른 공급 업체 제품과 통합 할 수있는 능력에 의존합니다.”

Lusher에 따르면 고객의 선택의 폭이 작고 협상력이 줄어든 것은 단기간에 통합에 부정적인 영향을 미친다 고합니다.

보다 장기적인 관점에서 “밝은면”은 인수 된 회사의 IT 공급 업체가 “가장 똑똑하고, 가장 야심 찬, 잘 연결된 직원을 잃을”수 있기 때문입니다. 이 사람들은 몇 년 후에 시장에서 막강한 힘이 될 수있는 최신 기술을 사용하여 새로운 회사를 창업 할 것이라고 그는 말했다.

이것에 대한 한 가지 예가 워크 데이 (Workday)였습니다. 이 회사는 2004 년 오라클과의 “못된 인수”프로세스를 거쳐 올해 현재 3 억 달러의 매출을 올리고있는 PeopleSoft의 설립자에 의해 시작되었습니다.

Daly는 같은 소수의 공급 업체에 의존하여 쇠퇴하기 위해 IT 구매자는 과거에 비해 “새로운 기술 유형의 기업 및 소규모 공급 업체”로부터보다 개방적이라고 강조했다.

기술 비즈니스 리서치 (TBR)의 엔터프라이즈 소프트웨어 분석가 인 엘리자베스 헨린 (Elizabeth Henlin)은 또한 “현재의 통합 파가 고객에게 나쁜 영향을 미친다는 생각”을 일축했습니다. 인수를 통해 대규모 IT 벤더는 글로벌 차원에서 혁신과 고 부가가치 기능을 고객에게 제공 할 수 있다고 그녀는 말했다.

클라우드 제공이 시작됨에 따라 소규모 소프트웨어 벤더는 고객의 혁신을보다 신속하고 저렴한 비용으로 진행할 수 있다고 덧붙였다.

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따라서 고객이 기존 공급 업체를 계속 유지하거나 새로운 공급 업체로 이전할지 여부에 상관없이 현재 공급 업체 또는 소프트웨어 신생 업체인지 여부에 관계없이 현재와 장기간에 걸쳐 “완벽한 제어 및 선택”을 유지합니다.

Daly는 시장 통합을 통해 IT 공급 부서가 “대형 공급 업체가 만든 피치를 듣고 수표를 쓰는 것”보다는 모든 기술 옵션을 탐색하고이를 IT 부서에 넘겨주는 것이 분명하다고 강조했습니다.

451 Research의 리서치 매니저 인 Martin Schneider는 소프트웨어 프로젝트 및 수명주기가 가능한 한 원활하게 이루어 지도록 기업들이 실사를 수행해야한다고 덧붙였습니다. 예를 들어, 소규모 공급 업체의 경우, 기업은 성장 계획 및 로드맵이 잠재적 인 인수 대상인지 여부와 같은 “올바른 질문”을 질문해야합니다.

Lusher는 벤더 소유권의 변화로부터 보호하기 위해 계약 조항을 삽입하기 위해서는 계약 협상에서보다 정교 해져야한다고 말했다.

궁극적으로 점점 더 불안정한 소프트웨어 시장이 생기면서 기업들은 IT 전략 및 조달 전술을 “미래 보장”할 접근법을 개발할 필요가 있다고 그는 말했다.

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